Pe cine chemi când ai o problemă la gaz: 112, distribuitor sau instalator
Trei numere, trei situații complet diferite. Confuzia dintre ele te poate costa timp exact când timpul contează. Iată cine răspunde de ce, pe scurt și fără ocolișuri.
Pe scurt: la miros de gaz suni imediat la 112 sau la numărul de urgență al distribuitorului. Pentru rețeaua de gaz de până la contor și pentru contorul în sine răspunde distribuitorul. Pentru instalația de utilizare din locuință, adică țevile, robinetele și aparatele montate după contor, chemi o firmă autorizată ANRE. Sunt trei zone distincte, cu trei responsabili diferiți.
Situația 1: simți miros de gaz.
Aici nu se pune problema cine e responsabil. Se pune problema să ieși din casă. Nu aprinde lumina, nu stinge lumina, nu atinge întrerupătoarele și nu folosi telefonul în încăpere, pentru că orice scânteie poate aprinde amestecul. Închide robinetul dacă poți ajunge la el în siguranță, deschide geamurile și ieși.
De afară suni la 112 sau la numărul de urgență al distribuitorului Delgaz Grid, 0800 800 928. Ambele sunt gratuite și funcționează non-stop. Abia după ce pericolul imediat a fost înlăturat se pune problema cine repară cauza.
Situația 2: nu mai ai gaz deloc.
Dacă alimentarea s-a oprit fără să simți miros, cauza e de obicei una dintre trei: o lucrare la rețea, o sistare din partea distribuitorului sau o problemă pe instalația ta. Primul apel e la distribuitor, pentru că doar el știe dacă e ceva la rețea sau dacă a oprit el alimentarea și de ce.
Dacă motivul e o sistare pentru verificare sau revizie expirată, ori pentru o neconformitate constatată, atunci reparația nu o face distribuitorul. Detalii despre ce urmează găsești în articolul Ți s-a tăiat gazul? Ce trebuie să faci.
Situația 3: ai o defecțiune pe instalația din casă.
Robinet care nu mai închide, îmbinare care face bule la testul cu spumă, țeavă ruginită, racord crăpat la aragaz. Toate acestea sunt pe instalația de utilizare, adică tot ce urmează după contor, iar aceea este în responsabilitatea proprietarului sau a asociației de proprietari.
Aici chemi o firmă autorizată ANRE. Nu un „meseriaș" care se pricepe, nu vecinul cu trusa. Motivul nu e birocratic: fără autorizare lucrarea nu poate fi documentată, iar fără documente alimentarea nu se reia. Vezi ce presupune o astfel de lucrare pe pagina de Reparație Instalații Gaz.
Cum verifici că firma chiar e autorizată.
ANRE ține un registru public al operatorilor economici autorizați. Îl poți consulta pe site-ul ANRE înainte să lași pe cineva să umble la instalația ta. Durează un minut și te scutește de o lucrare care nu poate fi documentată.
Cere și dovada la fața locului. O firmă serioasă nu se supără pe întrebarea asta, dimpotrivă.
Tabelul scurt: pe cine chemi.
- Miros de gaz, scurgere, pericol imediat: suni la 112 sau la Delgaz Grid, 0800 800 928.
- Nu mai ai gaz deloc, cauză necunoscută: suni întâi la distribuitor, ca să afli motivul.
- Rețeaua de gaz de până la contor: răspunde distribuitorul.
- Instalația de utilizare din locuință, de după contor: chemi o firmă autorizată ANRE.
- Verificarea la 2 ani și revizia la 10 ani: le face o firmă autorizată ANRE.
Bază legală: lucrările la instalațiile de utilizare a gazelor naturale se execută de operatori economici autorizați ANRE, conform Legea nr. 123/2012 și normelor tehnice NTPEE-2018.
