Ți s-a Tăiat Gazul? Iată Ce Trebuie să Faci Pas cu Pas.
Aragazul nu mai prinde flacără, centrala nu pornește, dar nu miroase a gaz. Ai rămas fără gaze naturale și nu știi de ce. Sunt trei cauze posibile: avarie la rețea, lucrări planificate sau o problemă la propria ta instalație. Iată cum le deosebești și ce faci în fiecare situație.
Cele trei cauze principale pentru care s-a oprit gazul.
1. Avarie sau lucrări de urgență la rețea.
Distribuitorul de gaze, care în județele Iași și Botoșani este Delgaz Grid, poate întrerupe alimentarea fără preaviz atunci când apare o avarie la rețea: o conductă spartă, o fisură sau un robinet de secționare defect. Aceste întreruperi sunt bruște și afectează de obicei un întreg bloc, o stradă sau un cartier.
Cum verifici: Bate la vecini sau uită-te în scara blocului dacă și alți locatari sunt în aceeași situație. Dacă da, e o avarie la rețea. Sună la dispeceratul Delgaz Grid, la 0800 800 111 (apel gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7), ca să confirmi avaria și să afli un termen estimativ de remediere. Poți verifica și pe delgaz.ro, unde sunt anunțate avariile majore.
2. Lucrări planificate, anunțate în prealabil.
Distribuitorul are obligația legală, conform Legii 123/2012 privind energia electrică și gazele naturale, să anunțe consumatorii cu cel puțin 24 de ore înainte de o întrerupere planificată. Anunțul se face de regulă prin SMS, prin afișaj la intrarea blocului sau pe site-ul distribuitorului.
Cum verifici: Caută în inbox-ul de SMS-uri sau pe e-mail dacă ai primit o notificare de la Delgaz Grid. Verifică și afișierul de la intrarea blocului. Dacă există un anunț, în el e specificată și durata estimată a lucrărilor. Poți suna și la numărul de informații Delgaz Grid, tot 0800 800 111, pentru detalii. În zonele unde distribuitorul este E.ON Distribuție, numărul de urgențe este 0800 800 040 (gratuit, 24/7).
3. Debranșare administrativă sau problemă la propria instalație.
Dacă vecinii au gaz și tu nu, cauza e la tine. Sunt trei scenarii frecvente:
- Debranșare pentru neplată: Furnizorul tău de gaze (Engie, E.ON Energie etc.) poate solicita distribuitorului întreruperea alimentării dacă ai restanțe la factură. Distribuitorul trimite o notificare cu cel puțin 5 zile înainte.
- Verificare periodică expirată sau instalație periculoasă: Dacă Verificarea Periodică a Instalației a expirat sau dacă la ultima verificare s-au constatat deficiențe nesoluționate, distribuitorul poate sista alimentarea cu gaz până la remedierea situației.
- Electrovalva declanșată de detectorul de gaz: Dacă ai un Detector de Gaz cu Electrovalvă, aceasta poate tăia gazul automat atunci când sesizează o concentrație periculoasă. E un mecanism de protecție, nu o defecțiune.
Numerele de urgență reale pe care trebuie să le știi.
Salvează aceste numere în telefon acum, înainte să ai nevoie de ele:
- Delgaz Grid, avarii gaze (Iași, Botoșani): 0800 800 111, apel gratuit, disponibil non-stop, 24/7.
- E.ON Distribuție, avarii gaze: 0800 800 040, apel gratuit, disponibil non-stop, 24/7.
- IGSU, urgențe cu pericol imediat (explozie, miros de gaz): 112, apelul de urgență național.
Dacă simți miros de gaz în timp ce suni să raportezi avaria, ieși imediat din locuință și sună de afară. Citește și ghidul complet despre Ce Faci Când Miroase a Gaz pentru pașii de siguranță.
Ce faci practic, pas cu pas.
- Verifică aparatele. Încearcă să aprinzi aragazul sau centrala. Dacă nu funcționează deloc, fără flacără și fără miros de gaz, e o întrerupere, nu o scăpare.
- Verifică robinetul principal de gaz. Robinetul de la contor sau de la intrarea în locuință trebuie să fie în poziția deschis (maneta paralelă cu conducta). Dacă e închis, deschide-l și încearcă din nou.
- Verifică vecinii. Dacă și ei nu au gaz, e avarie la rețea. Dacă ei au gaz, problema e la tine.
- Verifică electrovalva (dacă ai detector de gaz). Electrovalva se poate fi declanșat automat. Nu o forța. Aerisește bine încăperea, identifică cauza (un ochi de aragaz lăsat deschis, o flacără stinsă), și abia după aceea rearmează-o manual. Detalii complete în articolul despre Cum Repornești Gazul După Electrovalvă.
- Sună distribuitorul. Indiferent dacă e avarie sau crezi că e o problemă la tine, o discuție cu dispeceratul Delgaz Grid la 0800 800 111 lămurește situația rapid.
- Dacă problema persistă la instalația ta, cheamă un instalator autorizat ANRE. Nu interveni singur pe instalația de gaze. Verificarea, depanarea și repunerea în funcțiune trebuie făcute exclusiv de personal autorizat.
Ce NU faci când nu ai gaz.
- Nu deschide și nu închide robinetul de gaz în mod repetat, forțat, sperând că „pornește", fiindcă poți deteriora garniturile.
- Nu aprinde bricheta, chibritul sau orice flacără în apropierea instalației ca să „testezi" dacă vine gaz.
- Nu lăsa robinetele de gaz ale aparatelor (aragaz, centrală) deschise în timp ce aștepți revenirea gazului. Când presiunea revine în rețea, gazul va ieși necontrolat.
- Nu ignora o debranșare pentru neplată sau pentru instalație periculoasă sperând că se rezolvă singură. Situația se poate agrava, iar costurile de repunere în funcțiune cresc.
Dacă problema e la propria ta instalație.
Când rețeaua funcționează, dar tu nu ai gaz, motivele frecvente sunt:
- Verificarea periodică expirată. Conform normelor ANRE, Verificarea Periodică a instalației de gaz trebuie efectuată la fiecare 2 ani. Dacă a expirat, distribuitorul poate sista alimentarea. Soluția: programează o verificare la o firmă autorizată ANRE, care emite buletinul de verificare, și prezintă-l distribuitorului.
- Electrovalva declanșată de detectorul de gaz. Dacă ai montat un detector de gaz cu electrovalvă, aceasta poate fi în poziția închis din cauza unui eveniment anterior (o flacără stinsă de curent, o concentrație momentană de gaz). Aerisește, identifică și elimină cauza, și rearmează electrovalva manual.
- Robinet de secționare propriu, închis accidental. La unele instalații există robinete intermediare (la centrală, la aragaz, pe coloana de distribuție în apartament). Verifică că toate sunt deschise.
- Presiune insuficientă în instalație. Rar, dar posibil: dacă regulatorul de presiune de pe branșament e defect sau dacă există o scăpare mică la instalație, presiunea poate scădea sub minimul necesar aparatelor. Aceasta necesită verificare de specialitate.
Cum repornești gazul după ce avaria a fost remediată de distribuitor.
Când Delgaz Grid sau E.ON Distribuție anunță că avaria a fost remediată și presiunea a fost repusă în rețea, s-ar putea totuși să nu ai gaz imediat. Iată de ce și ce faci:
- Dacă ai electrovalvă: Electrovalva nu se redeschide automat odată cu revenirea gazului în rețea. Trebuie rearmată manual, de la butonul de pe aparat (de obicei butonul roșu). Citește pașii detaliați în ghidul despre Cum Repornești Gazul După Electrovalvă.
- Verifică robinetul de la contor. Asigură-te că e complet deschis, cu maneta paralelă cu conducta.
- Aerisește conductele. Dacă instalația a stat fără presiune un timp îndelungat, e posibil să fi intrat aer în conducte. Deschide un robinet al aragazului câteva secunde (fără flacără), lasă aerul să iasă, apoi încearcă aprinderea.
- Dacă centrala nu repornește singură: Centrala termică are propriul sistem de siguranță și poate intra în „eroare" după o întrerupere. Resetează-o de la butonul de reset sau urmează procedura din manual.
Surse: informațiile despre obligațiile distribuitorului sunt din Legea 123/2012 privind energia electrică și gazele naturale. Numerele de urgență sunt cele publicate oficial de Delgaz Grid și E.ON Distribuție. Ghidul de siguranță în caz de avarie urmează recomandările IGSU (fiipregatit.ro). Informații valabile în 2026.
