Sigiliul de la contorul de gaz s-a rupt: ce faci
Sigiliul de la contor nu e o formalitate. El garantează că nimeni nu a umblat la măsurare. Dacă e rupt, chiar și din greșeală, contează foarte mult ce faci în următoarele ore.
Pe scurt: sigiliul este aplicat doar de distribuitor și nu ai voie să-l atingi. Dacă e rupt, lipsă sau deteriorat, anunță imediat distribuitorul (Delgaz Grid), chiar dacă nu e vina ta. Un sigiliu rupt nesemnalat poate fi tratat ca intervenție neautorizată, cu recalculare de consum și penalități.
La ce servește sigiliul.
Sigiliile de la contor și de la robinetul de branșament sunt garanția că nimeni nu a umblat la măsurare sau la alimentare fără drept. Sunt aplicate de distribuitor și, prin lege, doar el are voie să le pună sau să le înlăture.
De aceea un sigiliu rupt nu e un fleac. Chiar dacă s-a întâmplat din greșeală, la o zugrăveală, la montarea unei mobile sau la o lovitură, contează foarte mult ce faci în orele următoare.
Ce faci imediat dacă s-a rupt sigiliul.
- Nu atinge contorul și nu încerca să repui, să lipești sau să imiți sigiliul. Orice intervenție a ta pe sigiliu, chiar și cu cea mai bună intenție, arată ca o încercare de a ascunde ceva și înrăutățește situația. Lasă totul exact așa cum este.
- Anunță imediat distribuitorul. În Iași și Botoșani, distribuitorul este Delgaz Grid: îi suni la telefonul de relații cu clienții sau la dispecerat și le spui că sigiliul de la contor s-a rupt. Faptul că semnalezi tu, din proprie inițiativă, este întotdeauna în favoarea ta.
- Explică sincer ce s-a întâmplat și când: la o zugrăveală, la mutarea unei mobile, la o lovitură. Un sigiliu rupt accidental și raportat în aceeași zi este cu totul altceva decât unul descoperit luni mai târziu de operator, la o citire sau la o verificare.
- Fă o poză clară cu sigiliul deteriorat și una cu indexul afișat de contor în acel moment. Sunt dovada ta că ai semnalat problema imediat și că nu ai umblat la măsurare, iar indexul fixează consumul de la care se pornește.
Operatorul va verifica situația și va reaplica sigiliul. Dacă totul e în regulă, se închide cazul. Important e ca inițiativa să vină de la tine.
De ce e riscant să nu anunți sigiliul rupt.
Un sigiliu rupt, nesemnalat și descoperit ulterior de distribuitor, poate fi tratat drept intervenție neautorizată la sistemul de măsurare. Consecințele pot include recalcularea consumului pe o perioadă anterioară și penalități, tocmai pentru că sigiliul are rol de dovadă.
Prin comparație, un telefon dat la timp transformă un potențial dosar într-o simplă reaplicare de sigiliu. Este cea mai ieftină decizie pe care o poți lua.
Sigiliul, contorul și instalația ta.
Sigiliul și contorul sunt ale distribuitorului. Instalația de după contor este a ta și, spre deosebire de contor, aici o firmă autorizată ANRE ca noi poate interveni: Verificarea Instalației de Gaz, Revizia Instalației de Gaz sau Reparație Instalații Gaz.
Dacă odată cu sigiliul ai și o problemă la instalație, un robinet care nu mai închide, o îmbinare care pierde, ne suni la 0742 235 821. Pentru sigiliu și contor, însă, primul apel este mereu la distribuitor.
Bază legală: lucrările la instalațiile de utilizare a gazelor naturale se execută de operatori economici autorizați ANRE, conform Legea nr. 123/2012 și normelor tehnice NTPEE-2018. Contorul și branșamentul sunt gestionate de operatorul de distribuție.
