Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), este:

• Denumire: IGN SERVICE SRL
• Adresă sediu social: Șos. Păcurari nr. 54, Iași, 700544, România
• Telefon: 0742 235 821
• Email: [email protected]
• Domeniu de activitate: verificare, revizie și execuție instalații de gaze naturale, autorizat ANRE — județele Iași și Botoșani

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de serviciile solicitate, putem colecta următoarele categorii de date:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa imobilului (inclusiv cod loc de consum)
• Date tehnice despre instalația de gaz (tip, vechime, stare)
• Istoricul verificărilor și reviziilor efectuate, inclusiv datele acestora
• Adresă de email (dacă este furnizată voluntar)
• Județul de domiciliu sau de prestare a serviciului
• Numărul de puncte de ardere

Nu colectăm date sensibile (date privind sănătatea, originea rasială/etnică, convingerile politice sau religioase etc.).

3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri juridice:

4. Comunicarea prin WhatsApp

Pentru confortul dumneavoastră, utilizăm platforma WhatsApp (operată de Meta Platforms Ireland Ltd.) pentru:

• Confirmarea programărilor pentru verificare/revizie
• Remindere pentru verificarea/revizia anuală obligatorie a instalației de gaz
• Cereri de recenzie pe Google după finalizarea serviciului

Prin furnizarea numărului de telefon și inițierea comunicării pe WhatsApp, vă exprimați acordul pentru primirea acestor mesaje.

Puteți renunța oricând la comunicările prin WhatsApp răspunzând cu "STOP" sau "DEZABONARE".

Vă rugăm să consultați și Politica de confidențialitate WhatsApp/Meta pentru informații despre prelucrarea datelor de către platforma WhatsApp.

5. Terți și împuterniciți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următorii terți, exclusiv în scopurile descrise:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — pentru comunicarea prin WhatsApp Business
• Furnizorul de găzduire a bazei de date — servere situate în Uniunea Europeană
• Google LLC — pentru recenzii pe Google Business și servicii de analiză web (Google Analytics)
• Contabilul firmei — pentru facturare și obligații fiscale

Datele dumneavoastră NU se vând și NU se transmit altor terți în scop comercial sau de marketing.

6. Transferuri de date și stocarea în UE

Stocăm datele dumneavoastră pe servere situate în Uniunea Europeană. În măsura în care un furnizor de servicii (de ex. Google, Meta) transferă date în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri se realizează pe baza unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare.

7. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale astfel:

• Date contractuale: pe durata relației contractuale + termenele legale de arhivare (minim 5 ani conform legislației fiscale)
• Evidența verificărilor/reviziilor: conform termenelor impuse de normele ANRE
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date din formulare online: maximum 3 ani de la ultima interacțiune

La expirarea termenelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora
• Dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale în condițiile prevăzute de GDPR
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat
• Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a depune plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

9. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării accidentale. Aceste măsuri includ: criptarea datelor în tranzit (HTTPS/SSL), acces restricționat pe bază de roluri, parole securizate, backup-uri regulate și monitorizarea accesului la sistemele informatice.

10. Cookie-uri și Google Analytics

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și serviciul Google Analytics (furnizat de Google LLC) pentru a analiza modul de utilizare a site-ului. Google Analytics colectează informații anonimizate despre vizitele dumneavoastră (pagini vizitate, durata vizitei, dispozitiv, locație geografică aproximativă).

Pentru detalii despre cookie-uri, consultați Politica noastră de cookie-uri.

11. Date de contact pentru exercitarea drepturilor

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0742 235 821
• Adresă: Șos. Păcurari nr. 54, Iași, 700544, România

Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu actualizarea datei menționate la început. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.