Contor de gaz blocat sau defect: ce faci și cine îl schimbă
Contorul care nu mai numără corect nu se atinge și nu se repară de tine sau de un instalator privat. Este proprietatea distribuitorului, iar el este singurul care îl verifică și îl schimbă.
Pe scurt: contorul de gaz este al distribuitorului (Delgaz Grid în Iași și Botoșani), nu al tău. Dacă bănuiești că e defect, anunți furnizorul sau distribuitorul, iar operatorul îl verifică. Dacă e defect, îl înlocuiește gratuit. Nicio firmă privată, nici măcar autorizată ANRE, nu are voie să schimbe contorul.
Semnele că un contor nu mai măsoară corect.
Nu orice factură mare înseamnă contor defect, dar câteva semne merită atenție:
- Indexul nu se schimbă deși folosești gazul. Notează cifrele afișate seara, apoi din nou dimineața, după ce ai gătit sau ai pornit centrala. Dacă rămân identice deși sigur ai consumat gaz, contorul pare blocat și nu mai măsoară.
- Consumul a sărit brusc, fără să fi schimbat nimic în obiceiuri sau aparate. De exemplu, o factură aproape dublă față de aceeași lună a anului trecut, deși ai aceleași aparate și același număr de persoane în casă. Un contor care măsoară greșit poate înregistra un consum diferit de cel real.
- Afișajul nu se mai vede, cifrele sunt șterse ori blocate, sau roțile mecanice se mișcă neregulat, cu opriri și salturi. Dacă nu mai poți citi clar indexul, nu mai poți nici verifica, nici transmite corect consumul.
- Contorul face zgomote neobișnuite, un fâsâit sau un bâzâit continuu, ori are urme vizibile de lovituri, fisuri sau sigiliu rupt. Orice semn de deteriorare fizică se anunță imediat, pentru că poate afecta atât măsurarea, cât și etanșeitatea.
Înainte să tragi concluzia, exclude cauzele banale: O iarnă geroasă în care ai consumat mai mult, un aparat nou pe gaz montat de curând sau o citire estimată prea mică, urmată apoi de o regularizare care pare mare. Dacă tot ai suspiciuni, treci la pasul următor.
Cine răspunde de contor.
Aici e cheia: contorul este proprietatea distribuitorului, în Iași și Botoșani Delgaz Grid, nu a ta. Montarea, întreținerea, verificarea și înlocuirea lui se fac exclusiv de personalul operatorului de distribuție sau, cu acordul lui, de operatori autorizați. Practic, o firmă privată nu are voie să schimbe contorul, oricât ar fi de autorizată ANRE.
De aceea, dacă un instalator îți propune să îți schimbe el contorul, refuză. Nu are voie, iar o astfel de intervenție îți poate aduce probleme, inclusiv acuzația de intervenție neautorizată la măsurare.
Ce faci cu un contor defect, pas cu pas.
- 1. Notează dovezile. Fă poze cu indexul și afișajul, la câteva zile distanță, ca să arăți că nu se schimbă sau că sare anormal.
- 2. Anunță furnizorul sau distribuitorul. Reclamația de contor defect se face către furnizorul tău, care solicită verificarea la operatorul de rețea, sau direct la distribuitor.
- 3. Operatorul verifică. Echipa distribuitorului testează contorul. Dacă e defect, îl înlocuiește cu unul verificat metrologic.
- 4. Costul. Dacă se confirmă defectul, verificarea și înlocuirea sunt gratuite. Dacă contorul funcționează corect și faci reclamații false repetate în mai puțin de 12 luni, poți plăti taxa de verificare.
Nu confunda contorul cu instalația.
Contorul îl gestionează distribuitorul. Dar instalația de după contor este a ta: țevile, robineții, aparatele. Aici răspunzi tu și aici intervine o firmă autorizată ANRE ca noi.
Dacă problema nu e la contor, ci la instalație, o scăpare, un robinet defect, o îmbinare care pierde, atunci ne suni pe noi pentru Reparație Instalații Gaz. Iar dacă suspectezi o scăpare de gaz, întâi apelezi urgența distribuitorului, 0800 800 928, sau 112. Sună-ne la 0742 235 821 pentru orice ține de instalația ta.
Bază legală: lucrările la instalațiile de utilizare a gazelor naturale se execută de operatori economici autorizați ANRE, conform Legea nr. 123/2012 și normelor tehnice NTPEE-2018. Contorul și branșamentul sunt gestionate de operatorul de distribuție.
